(ناهیدنامه 0030 – ۱۲ در ۱۴۰۰)
راز ارتباط موثر با مشتری از دید من فقط و فقط یک چیز است: این که مشتری را دوست داشته باشی و از ته دل بخواهی مشکلی از مشکلاتش را حل کنی و خدمتی موثر به او ارائه کنی. ظاهرنمایی تا جایی ممکن است جواب بدهد. اثرگذاری بر قلب مشتری فقط از راه صداقت و اعتقاد واقعی اتفاق میافتد. نمیشود جلوی روی مشتری یک جور باشی و بعد فرضا بیایی به سیستم اداری دولتی فحش بدهی. قطعا اگر شما پروژه را شروع کردید، به تمام سختیها و مشکلات و واقعیات موجود آگاه بودید و با در نظر گرفتن تمام آنها تصمیم به شروع و انجام پروژه گرفتهاید. پس باید زره پوشید و عامل بود.
